Ärztliches Qualitätsmanagement Modul IV: Vorgehen im Qualitätsmanagement

Die Absolventen beherrschen das grundsätzliche Vorgehen im Qualitätsmanagement. Sie können (Qualitäts-)Ziele definieren. Sie beherrschen die Methoden, Techniken und Instrumente des Qualitätsmanagements, können diese adäquat und problemlösungsorientiert einsetzen und vermitteln sowie Konsequenzen für die Gesundheitseinrichtung bzw. Patientenversorgung und Patientensicherheit ableiten. Sie nutzen Methoden des Prozess-, Change- und Projektmanagements unter der Berücksichtigung von Kennzahlen.

− Moderations-, Visualisierungs- und Präsentationstechniken zur Aufbereitung, Diskussion und Kommunikation von Qualitätsthemen

− Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

• Anwendung des PDCA-Zyklus
• Vorgehen zur Definition von Qualitätszielen (SMART-Regel), Planung und Umsetzung von Maßnahmen und Beurteilung der Wirksamkeit

− Methodik der Qualitätsmessung und der Qualitätssicherung

• Entwicklung und Einsatz von Kennzahlen und Indikatoren einschließlich der Risikoadjustierung
• Methoden und Inhalte von Befragungen
• Einzelfallverfahren und vergleichende Verfahren der Qualitätssicherung
• Selbst- und Fremdbewertungsverfahren einschließlich der Auditierung durch unabhängige Dritte

− Übersicht über Statistik, Epidemiologie und klinische Studien

• Deskriptive Statistik
• Diagnostische Tests
• Statistische Testverfahren
• Epidemiologische und klinische Studien
• Mortalitäts- und Morbiditätsstatistiken
• Risikomaße und -vergleiche/Risikoadjustierung

− Fehlermanagement

• Definition der Begrifflichkeiten aus dem Bereich der Patientensicherheit
• Fehlerentstehung (aktive, latente Fehler) und Fehlerursachen
• Instrumente zur Fehlererfassung und -analyse und Ableitung von Handlungsbedarf (Korrekturmaßnahmen)

− Prozessmanagement

• Methoden und Werkzeuge des Prozessmanagements zur Identifizierung, Regelung und Optimierung von Prozessen der Patientenversorgung und der Einrichtungsorganisation

− Projektmanagement

• Projektmanagementverfahren und methodisches Vorgehen zur Planung, Durchführung und Organisation von Projekten

− Informations- und Wissensmanagement

• Grundzüge des Informations- und Wissensmanagements
• Umgang mit dokumentierter Information (Vorgabedokumente und Aufzeichnungen)